小记者之家网10月17日电（通讯员 袁野）“旅游前可以通过哪些渠道了解路况信息？”、“在高速公路上遇到交通事故怎么办？”、“12122可以咨询些什么问题呢？”......9月16日，新华重庆小记者们带着这些疑问走进了重庆高速集团。参观采访了路网监控总中心，模拟拨打了12122电话，学习了在高速公路上遇到事故或突发情况时如何向话务员传递有效信息等。
上午9点半，活动准时开始，小记者们在高速集团大厅的电子显示屏上了解重庆高速建设发展情况，只见雄伟的武陵山长江大桥耸立在眼前，曲折的高速展示着它的英姿......随后小记者们跟着工作人员走进了高速公路路网监控总中心。走进监控中心，小记者们立刻被中心的巨大屏幕所吸引。重庆高速公路路网监控中心公众服务部蒋雪告诉小记者，巨屏分为三个部分，最左边的是实时路况信息，显示的是各主要高速公路出入口及收费站的路况信息；中间的是由高德地图提供的路况信息图，高德地图与高速集团的信息是互通的，在手机端查看到的高德地图，绿色代表畅通，黄色代表缓堵，红色代表拥堵；最右边的是ETC收费系统的通行情况，知道了ETC是不停车电子收费系统。并且还知道了各大景区的出行指数，也就是对景区出行指数进行了综合评估，指数越低，越不适宜出行。
通过蒋雪介绍，小记者们还了解了12122高速公路紧急救助电话的作用，了解重庆高速公路已建成通车2602公里，94%属于山区，3公里以上隧道42座，4公里隧道3座，93%的收费站开通了ETC，服务人群3亿人次等。
随后，在重庆高速集团路网监控总中心话务部代表肖晓地带领下，小记者们进行了趣味十足的“模拟拨打12122客服热线”环节。小记者通过与话务员的对话练习，知道在拨打求助电话时如何向话务员有效传递信息的技巧和注意事项，即自己在什么位置，发生了什么事情，希望得到什么帮助等。在活动中，小记者通过回答问题得到了小礼品。
在此次活动中，通过学习安全文明出行手册以及重庆高速公路路网监测中心工作人员介绍，小记者不仅了解了高速公路运行的复杂情况，更明白了在高速公路行驶时，要时刻做到自觉遵守交通规则，抵制各类不文明现象，共同维护良好的高速公路通行。
