在经过一个多月的培训,我通过考核成为了南山植物园一名光荣的小小讲解员,并得到了培训证书。为了锻炼我们的实战能力,植物园安排我们这些小小讲解员在五一期间分三天,每天上、下午为游客们进行免费讲解,我被安排在了第二天的下午。
4月30日下午2点,我佩戴好工作牌,自信满满的来到了植物园内的温室展厅门口集合点。刚拿到“小蜜蜂”扩音器,就听鞠老师说我们要自己去邀请游客,这可难不倒我!看着络绎不绝的游客涌进温室大门,我左顾右盼想挑选看上去和蔼可亲的游客,正准备上前打招呼时却被另一个小小讲解员给抢先了,我只好耐心等待。
看见几位游客向我走来,我赶紧迎了上去:“你们好,请问需要免费讲解吗?”没想到游客摆摆手说:“不需要,我们自己看看。”我心里顿时有些低落,但我不气馁,又继续鼓起勇气寻找游客。终于有一家三口愿意让我帮他们讲解,我激动极了!接下来可是我的强项,我将把所了解的知识全力发挥出来。
一路上,很多其他游客都停下脚步来听我的讲解,还有游客夸奖我知识面广。我的心里美滋滋的,不知不觉中,四个展厅的主要内容都讲完了,耗时45分钟,游客感到非常满意,夸我真棒。一直跟着我进行打分评估的的一位志愿者哥哥,还邀请游客与我合影留念。送别了这一家三口,我才长出一口气,虽然不是很紧张,但手心还是出汗了。志愿者大哥哥告诉我,我的表现比上午的那几个小小讲解员要好很多,知识储备液比他们多,时间也把握得很好,在每个展区的过渡区域也主动和游客交流,经常提醒游客注意脚下的路,表现堪称完美。听到这样的评价我实在是太高兴了,但我也知道自己还是有很多不足的地方。
还没来得及细想,我们就回到了出发点,正好又有游客在了解讲解员的安排,看着是一对和蔼的母女俩,我主动迎上去,她们有些勉强的同意由我负责讲解。我还是很高兴,水都还没喝一口,就信心百倍地开始了第二场讲解,没想到这两位游客还没听完主场馆布景的介绍,就移步往前走。一路上,她们的脚步飞快,自己拍照,全然没有当我在场。我很委屈,焦虑地转头看看不远处的爸妈,他们冲我会心的笑着,我知道他们是想让我别在意,因为游客中各种各样的人都有,这也是锻炼自己的一次好机会。我深吸一口气,我一定能行!我继续走上前耐心地为她们讲解,来到多肉多浆区,也许是看到我的满头大汗,母女俩终于开始停下脚步听我的讲解了,最后我们还是友好的合影留念。
刚送走母女俩,就有位叔叔在问我:“能为我们讲解吗?我想让小孩子学习植物的知识。”我当然很乐意啊,接过爸爸的矿泉水,咕噜咕噜就喝掉半瓶水。我带领叔叔一家三口来到起点,又一次开始了讲解工作。因为有了前两次的经验,我更有信心了,我把从老师那里学到的知识都讲给他们听,游客叔叔经常对我提问,我也用自己掌握的知识一一解答,对于我不了解的知识就老实告诉他们我不知道,建议他们可以扫描指示牌的二维码进行了解。
第三场讲解在愉快的氛围中结束了。一路上,我听到了很多赞许,也有很多游客自觉地就跟随我的讲解一路走下去,我心里特别开心。爸爸告诉我,我已经连续讲了2个多小时。
我知道今天自己还有很多不足之处,知识掌握还是不够全面,我还需要更注意自己的肢体语言及表情,还有和游客的互动,我想努力让自己向罗威姐姐和熊老师那样的优秀专业讲解员看齐,虽然我知道跟他们比我还差得很多,不过我相信通过努力,不久的将来我一定会赶上她们的,毕竟我们是同事嘛,哈哈!(南坪实验小学四海校区 李维晓)